Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Boutique CHARMELLA

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Boutique CHARMELLA (« CHARMELLA », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site charmella.fr, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Responsable du traitement : Boutique CHARMELLA
Adresse : 11 rue du Crêt, 25300 Sainte-Colombe, France
E-mail : contact.charmella@gmail.com
Site : charmella.fr

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au traitement du paiement ;
• les informations transmises lorsque vous nous contactez ;
• les informations relatives à votre compte client, si vous en créez un ;
• certaines données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé et les cookies.

Les données effectivement collectées peuvent varier selon les fonctionnalités utilisées sur le site.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, assurer le service après-vente, répondre à vos demandes, gérer votre compte client et assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Lorsque la réglementation le permet, certaines données peuvent également être utilisées pour améliorer notre boutique et mesurer son utilisation.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer des nouveautés, créations, offres ou actualités de CHARMELLA. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

3. Commandes et paiements

Lors d'un achat sur charmella.fr, certaines informations sont nécessaires afin de conclure et d'exécuter la vente.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes. Les données bancaires nécessaires au paiement sont alors traitées par le prestataire concerné selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité.

CHARMELLA n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

4. Hébergement et prestataires

Le site charmella.fr est exploité à l'aide des services proposés par IONOS.

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent également être transmises aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation de nos services, notamment les prestataires d'hébergement, de paiement, de livraison, de messagerie et les outils techniques utilisés par le site.

Ces informations ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné ou lorsque la loi nous y oblige.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Selon les fonctionnalités activées sur charmella.fr, d'autres cookies peuvent notamment servir à mesurer l'audience du site, mémoriser certaines préférences ou proposer des fonctionnalités supplémentaires.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non indispensables sont déposés après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à l'aide de l'outil de gestion du consentement présent sur le site, lorsqu'il est disponible, ainsi que par les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Certaines informations relatives aux commandes et factures peuvent donc être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de notre boutique contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits :

• d'accès à vos données personnelles ;
• de rectification des données inexactes ;
• d'effacement de vos données ;
• de limitation du traitement ;
• d'opposition à certains traitements ;
• de portabilité de vos données ;
• de retrait de votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Boutique CHARMELLA
11 rue du Crêt
25300 Sainte-Colombe – France
E-mail : contact.charmella@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

9. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service proposé par un tiers, le traitement de vos informations peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers. CHARMELLA ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites externes.

10. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de notre boutique, de nos services ou des obligations légales et réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors actualisée.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles :

Boutique CHARMELLA
11 rue du Crêt
25300 Sainte-Colombe – France
E-mail : contact.charmella@gmail.com
Site : charmella.fr

Cette version est beaucoup plus adaptée à CHARMELLA + IONOS que le texte Shopify d'origine. Avant de la publier, il faudra toutefois l'ajuster aux services que tu actives réellement sur IONOS (paiement, newsletter, statistiques, Meta/Google, etc.), car une politique RGPD doit décrire ce que ton site fait réellement.

Je peux aussi te préparer maintenant les Mentions légales + CGV + politique de retours/remboursements de CHARMELLA, pour avoir les principales pages juridiques de la boutique.